POLÍTICA SOBRE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE PARAGUAY

Última actualización: 16 de noviembre de 2023

EstĂŠe Lauder Companies respeta su privacidad y valora la relaciĂłn que tenemos con usted.

Estée Lauder Companies tiene una cartera diversa de marcas de prestigio. Podrá encontrar una lista de estas marcas en ELCompanies.com, a cada una de las cuales nos referimos en esta Política de privacidad como “Marca”.

En esta polĂ­tica de privacidad se muestran nuestras Marcas en Paraguay que recopilan, usan, divulgan y salvaguardan su informaciĂłn personal. A menos que se indique lo contrario, todas las Marcas en Paraguay siguen esta polĂ­tica de privacidad.

Las referencias en esta política de privacidad a “nosotros”, “para nosotros”, “nuestra”, son referencia a la entidad o entidades en Paraguay responsables de establecer los propósitos para el procesamiento de su información personal. Para obtener más información, vea el apartado Controladores de datos.

ÍNDICE

INFORMACIÓN QUE PROCESAMOS

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de informaciĂłn sobre usted La informaciĂłn especĂ­fica que recopilamos sobre usted variarĂĄ dependiendo de cĂłmo interactĂşa con nosotros.

  • InformaciĂłn de contacto e identificadores personales, como su nombre, direcciĂłn, direcciĂłn de correo electrĂłnico, nĂşmero de telĂŠfono y nombre de usuario o identificador en redes sociales.
  • Identificadores de dispositivos, como informaciĂłn acerca de su dispositivo: direcciĂłn MAC, direcciĂłn IP u otros identificadores en lĂ­nea.
  • InformaciĂłn demogrĂĄfica, como su edad, o fecha de nacimiento, sexo y gĂŠnero.
  • CaracterĂ­sticas fĂ­sicas, como su tipo y color de cabello, tipo de piel y color de ojos.
  • InformaciĂłn biomĂŠtrica, como la geometrĂ­a facial si utiliza algunas de nuestras aplicaciones de prueba virtual o herramientas de diagnĂłstico para el cuidado de la piel.
  • InformaciĂłn comercial, como productos o servicios que ha comprado, devuelto o que ha tenido en cuenta, y sus preferencias de productos.
  • InformaciĂłn sobre pago, como su mĂŠtodo de pago e informaciĂłn de tarjeta de pago (incluidos el nĂşmero de la tarjeta de pago, la direcciĂłn de entrega y la direcciĂłn de facturaciĂłn).
  • InformaciĂłn para verificaciĂłn de identidad, como identificaciĂłn mediante foto para recogida en tienda en algunos de nuestros establecimientos de venta, el ID de miembro con fidelidad y la informaciĂłn de autenticaciĂłn (por ejemplo, contraseĂąas).
  • InformaciĂłn de actividad en lĂ­nea o en la red, como informaciĂłn relacionada con su interacciĂłn con nuestros sitios web, aplicaciones mĂłviles, propiedades digitales y anuncios publicitarios, informaciĂłn sobre su navegaciĂłn e historial de bĂşsquedas en nuestros sitios web o aplicaciones mĂłviles, e informaciĂłn del archivo de registro como el tipo de navegador y las pĂĄginas web que usted visita.
  • InformaciĂłn de geolocalizaciĂłn, como informaciĂłn que puede ayudar a identificar su ubicaciĂłn fĂ­sica (como sus coordenadas de GPS o la ubicaciĂłn aproximada de su dispositivo).
  • InformaciĂłn de audio y visual, como grabaciones de su voz cuando llama a nuestro servicio de atenciĂłn al cliente e imĂĄgenes que grabamos a travĂŠs de cĂĄmaras de vigilancia en nuestras tiendas.
  • InformaciĂłn profesional o relacionada con el empleo, como licencias profesionales o certificaciones relacionadas con nuestros programas profesionales.
  • InformaciĂłn mĂŠdica y sanitaria, como preocupaciones sobre el cuidado de la piel, diagnĂłsticos, informes mĂŠdicos e historial.
  • Contenido del usuario, como las comunicaciones que tiene con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione (incluidas fotografĂ­as e imĂĄgenes, vĂ­deos, reseĂąas, artĂ­culos, respuestas a encuestas y comentarios).
  • Conclusiones extraĂ­das o creadas a partir de cualquier informaciĂłn identificada anteriormente.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos obtener informaciĂłn personal sobre usted de diversas fuentes. Por ejemplo:

  • Directamente de usted, como cuando realiza una compra en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras tiendas minoristas, se pone en contacto con nosotros con una pregunta o queja, utiliza una de nuestras aplicaciones mĂłviles o experiencias de prueba virtuales, crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, se registra en uno de nuestros programas de fidelidad a la marca o listas de marketing, responde a una encuesta, participa en un concurso u otra promociĂłn, solicita una cita o se inscribe para asistir a un evento.
  • De sus amigos o familiares, como cuando un amigo suyo o familiar le envĂ­a un regalo o hace referencia a usted.
  • Cuando interactĂşa con nuestros sitios web o mediante correos electrĂłnicos. Cuando visita nuestros sitios web, o cuando abre o hace clic en correos electrĂłnicos que le enviamos (y de terceros con los que trabajamos), podemos obtener automĂĄticamente informaciĂłn de su navegador o dispositivo, por ejemplo, identificadores del dispositivo y otra informaciĂłn sobre la actividad en red usando tecnologĂ­as tales como cookies, pĂ­xeles de seguimiento y tecnologĂ­as similares. Las cookies son pequeĂąos archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva su navegador o para almacenar informaciĂłn o ajustes en su navegador. Los pĂ­xeles de seguimiento son pequeĂąas imĂĄgenes que estĂĄn incrustadas en nuestros sitios web o correos electrĂłnicos. Usamos pĂ­xeles de seguimiento para recopilar informaciĂłn acerca de su navegador o dispositivo, sobre cĂłmo interactĂşa con nuestros sitios web o si abre o hace clic en los emails que le enviamos. Los pĂ­xeles de seguimiento nos permiten (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en su navegador.
  • TecnologĂ­as en la tienda y otras tecnologĂ­as no de Internet, como vĂ­deo de cĂĄmaras de vigilancia, dispositivos de recuento de trĂĄfico y tecnologĂ­a WiFi en nuestras tiendas o alrededor de estas, asĂ­ como tecnologĂ­a de grabaciĂłn de llamadas cuando habla con nuestro servicio de atenciĂłn al cliente.
  • De nuestros asociados comerciales y proveedores de servicios, como empresas de estadĂ­sticas demogrĂĄficas, proveedores de anĂĄlisis, empresas y redes publicitarias, vendedores o distribuidores externos y otras terceras partes con las que elegimos colaborar.
  • De plataformas de medios y redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google. Por ejemplo, podemos obtener su informaciĂłn de una plataforma o red social si interactĂşa con nosotros en las redes sociales o decide iniciar sesiĂłn en nuestros sitios web utilizando sus credenciales de red social.
  • De otras marcas de ELC con las que haya interactuado.

Podemos combinar la informaciĂłn que obtenemos de las fuentes anteriores. Por ejemplo, podemos combinar informaciĂłn que recopilamos en nuestras tiendas con informaciĂłn que obtenemos en lĂ­nea.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la informaciĂłn que tenemos sobre usted:

  • Para proporcionarle a usted productos y servicios, como cumplimentar pedidos y procesar pagos; crear, dar servicio y/o mantener su cuenta de afiliaciĂłn al programa de fidelidad, identificar problemas y asistirle con recomendaciones sobre productos y gestionar las compras actuales o pasadas.
  • Para comunicarnos con usted, incluyendo las respuestas a consultas o quejas, y para ayudarle a hacer un pedido.
  • Para administrar su participaciĂłn en eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas o promociones.
  • Para marketing y publicidad, como enviarle correo postal, mensajes de texto, correo electrĂłnico, notificaciones push u otros mensajes, mostrarle anuncios de productos y / o servicios adaptados a sus intereses en las redes sociales y otros sitios web.
  • Para operar y comprender su uso de nuestros sitios web y aplicaciones mĂłviles, como recordar su informaciĂłn para que no tenga que volver a introducirla, comprender su mĂŠtodo preferido para comprar con nosotros; determinar quĂŠ navegador y dispositivos utiliza para visitar nuestros sitios web o aplicaciones mĂłviles; y evaluar y mejorar nuestros servicios, anuncios, sitios web y aplicaciones mĂłviles. Por ejemplo, usamos Google Analytics en nuestros sitios web. Para tener informaciĂłn mĂĄs detallada sobre cĂłmo Google recopila y utiliza su informaciĂłn personal cuando usamos sus servicios, le recomendamos que visite: CĂłmo Google utiliza informaciĂłn de sitios web o apps que usan nuestros servicios.
  • Para operar y mejorar nuestra empresa, que incluye realizar anĂĄlisis, proporcionar garantĂ­a de calidad y procesar sucesos adversos o quejas relacionadas con productos, realizar investigaciĂłn y desarrollo, asĂ­ como contabilidad, auditorĂ­as y otras funciones empresariales internas.
  • Con fines legales y de seguridad, por ejemplo, para detectar, prevenir y procesar judicialmente actividad daĂąina, fraudulenta o ilegal, prevenir pĂŠrdidas, identificar y reparar fallos del sistema en nuestros sitios web o aplicaciones mĂłviles, y para cumplir los requisitos legales pertinentes, las normas relevantes del sector y nuestras polĂ­ticas.

TambiĂŠn podemos utilizar su informaciĂłn de otras formas, para las cuales proporcionamos un aviso especĂ­fico en el momento de la recopilaciĂłn de dicha informaciĂłn.

Procesaremos su informaciĂłn personal de acuerdo con las bases legales aplicables en su paĂ­s, por ejemplo, la ejecuciĂłn de un contrato, el consentimiento y el interĂŠs legĂ­timo.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Es posible que compartamos su informaciĂłn personal con:

  • Nuestras marcas. Cuando interactĂşe con una Marca, es posible que compartamos su informaciĂłn personal con otras Marcas. Esas otras Marcas pueden usar su informaciĂłn personal con fines de marketing y publicidad y con otros fines identificados en la PolĂ­tica de privacidad.
  • Nuestras empresas filiales y afiliados. Podemos transferir su informaciĂłn personal a nuestras empresas filiales y afiliados cuando necesiten conocerla, con los fines identificados en esta PolĂ­tica de privacidad.
  • Proveedores de servicios Podemos transferir informaciĂłn personal a proveedores de servicios que ofrecen servicios en nuestro nombre y basĂĄndose en nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar la informaciĂłn, excepto segĂşn sea necesario para proporcionar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Como ejemplos de estos proveedores de servicios se incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crĂŠdito, que entregan pedidos y que proporcionan funcionalidad a los sitios web y aplicaciones, almacenamiento de datos, anĂĄlisis, publicidad y servicios de marketing.
  • Partes involucradas en una transacciĂłn corporativa. TambiĂŠn nos reservamos el derecho de transferir informaciĂłn personal que tenemos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos toda o parte de nuestra actividad o activos (incluyendo una fusiĂłn, adquisiciĂłn, asociaciĂłn como empresa conjunta, reorganizaciĂłn, venta de filial, disoluciĂłn o liquidaciĂłn).
  • Compaùías de publicidad. Trabajamos con empresas de publicidad de terceros (por ejemplo, redes de publicidad) para producir anuncios publicitarios en nuestro nombre. Para obtener informaciĂłn adicional, consulte la secciĂłn CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PARA PUBLICIDAD.
  • Otros terceros. AdemĂĄs, podemos revelar informaciĂłn personal sobre usted (i) si es requerido hacerlo por ley o debido a un proceso legal, (ii) a las autoridades policiales o a otros funcionarios gubernamentales, (iii) cuando creemos que la revelaciĂłn de la informaciĂłn es necesaria o apropiada para prevenir daĂąos fĂ­sicos o pĂŠrdidas financieras, o con relaciĂłn a una investigaciĂłn sobre sospecha de fraude o fraude real o de una actividad ilegal, (iv) cuando la revelaciĂłn de su informaciĂłn personal sea requerida o permitida por la ley, o (v) con su consentimiento (por ejemplo, a terceros como salones de belleza y spas).

CÓMO CONTROLA USTED SU INFORMACIÓN

Usted tiene derechos y posibilidades de elecciĂłn con respecto a la informaciĂłn personal que tenemos sobre usted.

  • Derechos del interesado: Dependiendo de las leyes locales, usted puede tener derechos con respecto a su informaciĂłn personal. Por ejemplo, puede solicitar acceso a la informaciĂłn personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en su informaciĂłn personal, y hacer que la informaciĂłn personal se elimine o se transmita a un tercero. Puede solicitar acceder, cambiar o eliminar su informaciĂłn personal enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com Es posible que tomemos pasos razonables para verificar su identidad cuando haga una solicitud. TambiĂŠn puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protecciĂłn de datos.
  • Preferencias de marketing y publicidad: es posible que su cuenta online le ofrezca la posibilidad de modificar sus preferencias de marketing. TambiĂŠn puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (por ejemplo, mensajes de email, correo postal o de texto) siguiendo las instrucciones para anular la suscripciĂłn que se le envĂ­an en esas comunicaciones, o puede hacer una solicitud enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com. Cuando se dĂŠ de baja de nuestras comunicaciones de marketing, ya no utilizaremos la informaciĂłn personal relacionada (como su direcciĂłn de correo electrĂłnico o nĂşmero de telĂŠfono) para fines publicitarios dirigidos.
  • Preferencias de dispositivo mĂłvil y navegador: en funciĂłn de su dispositivo mĂłvil o navegador web, es posible que solicitemos su ubicaciĂłn o que solicitemos enviarle notificaciones automĂĄticas. Puede editar sus preferencias usando la configuraciĂłn en su dispositivo.
  • Preferencias de cookies: puede elegir cĂłmo se utilizan ciertos cookies con respecto a nuestros sitios web. Puede editar sus preferencias de cookies en cualquier momento editando la configuraciĂłn de su navegador o, seleccionando el enlace "Administrar cookies" disponible en la parte inferior de nuestros sitios web de marca. Para obtener informaciĂłn adicional, consulte la secciĂłn CÓMO USAMOS LOS COOKIES.

CÓMO USAMOS LOS COOKIES

Las cookies son pequeĂąos archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva su navegador o para almacenar informaciĂłn o ajustes en su navegador que nos permiten recordarle cuando vuelve a nuestros sitios web y ofrecerle experiencias y anuncios personalizados. Usamos diferentes tipos de cookies en nuestros sitios web, incluidos los cookies estrictamente necesarios, los cookies de rendimiento, los cookies funcionales y los cookies de planificaciĂłn de objetivos.

Puede ver los tipos de cookies utilizadas en nuestros sitios web y editar sus preferencias accediendo al enlace "Administrar cookies" en la parte inferior de nuestros sitios web de marca. TambiĂŠn puede editar sus preferencias de cookies a travĂŠs de la configuraciĂłn de su navegador. Al editar sus preferencias de cookies, tenga en cuenta que su configuraciĂłn solo se aplica al navegador que utiliza para enviar su solicitud de exclusiĂłn, por lo que si utiliza varios navegadores o dispositivos, debe excluirse en cada navegador, en cada dispositivo. Su opciĂłn de cancelar se habilita mediante el uso de cookies; por tanto, una vez que haya hecho la cancelaciĂłn, si elimina las cookies guardadas en el navegador de un dispositivo, tendrĂĄ que hacer la cancelaciĂłn de nuevo en ese navegador de ese dispositivo.

Nuestros sitios web no están diseñados para responder a indicaciones de “no rastrear” de los navegadores.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PARA PUBLICIDAD

Es posible que usemos, revelemos o de otro modo procesemos su información personal para publicitar nuestros productos y servicios de formas diferentes, incluyendo la publicidad dirigida a una audiencia objetivo. Trabajamos con empresas de publicidad de terceros (por ejemplo, redes de publicidad) para producir anuncios publicitarios en nuestro nombre. Estas compañías de publicidad pueden usar cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar identificadores de dispositivos, información de actividad en línea o de red, información comercial o inferencias, como información sobre los sitios web que visita a lo largo del tiempo y los anuncios en los que hace clic para entregar anuncios dirigidos a usted. Puede optar por no recibir publicidad basada en cookies basada en sus visitas a nuestros sitios editando sus preferencias de cookies como se describe en la sección CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES. Tenga en cuenta que incluso si cancela eso, todavía puede seguir viendo anuncios nuestros, pero los anuncios no estarán dirigidos según los sitios web que visite con el tiempo ni los anuncios en los que haga clic, y, por tanto, serán menos pertinentes a usted y sus intereses.

TambiĂŠn trabajamos con plataformas de terceros, incluyendo plataformas operadas por redes sociales, para mostrarle anuncios o medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios. Es posible que convirtamos su direcciĂłn de correo electrĂłnico, su nĂşmero de telĂŠfono u otra informaciĂłn, en un valor Ăşnico, y que estas plataformas de terceros hagan coincidir este valor Ăşnico con un usuario de su plataforma o con cualquier otro dato que puedan tener. Este emparejamiento o coincidencia nos permite ofrecer anuncios publicitarios a usted y a otros en estas plataformas. TambiĂŠn puede solicitar que dejemos de usar su informaciĂłn personal de este modo, para lo cual debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al ofrecer y proporcionar nuestros productos y servicios, es posible que su informaciĂłn personal sea transferida, almacenada o procesada en paĂ­ses que no sean el paĂ­s en el que la informaciĂłn se obtuvo originalmente (por ejemplo, Estados Unidos). Estos paĂ­ses pueden no tener la misma legislaciĂłn de protecciĂłn de datos que la de su paĂ­s de residencia, y su informaciĂłn personal estarĂĄ sujeta a la legislaciĂłn extranjera pertinente. Cuando transferimos su informaciĂłn personal a otros paĂ­ses, protegeremos esa informaciĂłn de la forma descrita en esta PolĂ­tica de privacidad. TambiĂŠn cumpliremos los requisitos legales pertinentes y proporcionaremos protecciĂłn adecuada para la transferencia de informaciĂłn personal, como la conclusiĂłn de acuerdos de transferencia de datos, las clĂĄusulas contractuales estĂĄndar u otros mecanismos de transferencia de datos que sean pertinentes. Si tiene preguntas acerca de nuestras transferencias de datos o le gustarĂ­a recibir una copia de los acuerdos de transferencias de datos pertinentes (cuando la ley asĂ­ lo requiera), puede enviar una solicitud enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN

Mantenemos mecanismos de protecciĂłn administrativa, tĂŠcnica y fĂ­sica, diseĂąados para proteger la informaciĂłn personal que usted nos proporciona de la destrucciĂłn, pĂŠrdida, alteraciĂłn, acceso, revelaciĂłn o uso de carĂĄcter accidental, ilegĂ­timo o no autorizados. Restringimos el acceso a la informaciĂłn personal, en funciĂłn de quiĂŠn necesita conocerla, a empleados y proveedores de servicio autorizados que necesitan acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

En general, conservamos informaciĂłn personal durante el tiempo razonablemente necesario para lograr los fines descritos en la PolĂ­tica de privacidad. Hay muchos factores que usamos para determinar cuĂĄnto tiempo se conserva la informaciĂłn personal, por ejemplo:

  • Los fines para los cuales se recopilĂł la informaciĂłn personal, que incluye proporcionar nuestros productos y servicios;
  • sus preferencias de marketing y cĂłmo interactĂşa con nuestras Marcas;
  • cualquier requisito legal o normativo que se aplique a la informaciĂłn personal; y
  • si la informaciĂłn personal puede ser relevante para nosotros al proteger nuestros propios derechos (por ejemplo, periodos de limitaciĂłn aplicables).

Para obtener informaciĂłn adicional acerca de las polĂ­ticas de conservaciĂłn de datos, envĂ­e una solicitud enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com.

CÓMO TRATAMOS LA INFORMACIÓN INFANTIL

Nuestros productos y servicios estĂĄn diseĂąados para una audiencia general y no estĂĄn pensados para los niĂąos ni dirigidos a estos.

ACTUALIZACIONES EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta polĂ­tica de privacidad puede actualizarse periĂłdicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prĂĄcticas con la informaciĂłn personal. Publicaremos una notificaciĂłn en nuestros sitios web para informarle de cualquier cambio significativo en nuestras prĂĄcticas de privacidad e indicaremos en la parte superior de la PolĂ­tica de privacidad cuĂĄndo fue la actualizaciĂłn mĂĄs reciente.

SU CONTROLADOR DE DATOS

Un responsable del tratamiento de datos es la entidad o entidades encargadas de establecer los fines del tratamiento de su informaciĂłn personal. El responsable del tratamiento en Paraguay es:

Controlador para todas las MarcasEstee Lauder Panama Ventures, SLR
Boulevard Costa del Este, Edificio Plaza del Este, Piso 7, Costa del Este, Ciudad de PanamĂĄ

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta PolĂ­tica de Privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrĂłnico a privacy@estee.com.

Si necesitamos, o se nos pide, que nos pongamos en contacto con usted en relaciĂłn con cualquier acontecimiento que afecte a sus datos personales, podremos hacerlo por correo postal, telĂŠfono, correo electrĂłnico o mediante un aviso en nuestros sitios web (segĂşn lo permita la legislaciĂłn local).